Política de Envíos

Gracias por comprar en Soleio Regalos. A continuación detallamos nuestra política de envíos para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Sobre el envío:

En Soleio Regalos, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que su pedido llegue en óptimas condiciones y sin daños a su destino. Nos aseguramos de embalar correctamente cada artículo con los materiales adecuados y tomamos una fotografía de evidencia al momento del despacho.

Sin embargo, Soleio Regalos no puede controlar el manejo de las empresas transportistas una vez que el pedido está en tránsito. Por esta razón, nos eximimos expresamente de cualquier responsabilidad por daños, robo, hurto o perjuicios ocasionados por terceros o por el personal de la empresa transportista, así como por daños debidos a fuerza mayor, como accidentes, inundaciones, terremotos u otros eventos que puedan afectar los envíos.

Recomendamos a nuestros clientes revisar sus paquetes al momento de la entrega y reportar cualquier incidente directamente a la empresa de transporte.

Condiciones del despacho:

Los pedidos para envíos serán recibidos de Lunes a Viernes hasta las 14:00 horas. Todos los pedidos que estén debidamente acreditados en su pago serán enviados durante la tarde del mismo día a través del servicio de paquetería de preferencia del cliente. Los pedidos solicitados o acreditados después de las 14:00 horas se enviarán al siguiente día hábil después de las 14:00 horas. Los pedidos realizados durante días festivos también serán enviados al día hábil siguiente. 

Servicios de paquetería:

Ofrecemos envío por pagar dentro de Chile a través de Varmontt, Starken y TVP. Los envíos en la Región Metropolitana solo podrán ser realizados a través de Starken.  El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación y puede oscilar entre 48 a 72 horas hábiles inclusive hasta 7 días. Por favor, considera posibles demoras en la entrega debido a circunstancias de fuerza mayor.

Tarifas: 

Las tarifas son establecidas por la empresa transportista y se calculan en función del peso, la ubicación y la cantidad de bultos del envío. Todos los envíos se realizan por pagar a domicilio u oficina de retiro.

Seguimiento: 

Una vez realizado el envío, Soleio Regalos le enviará el número de seguimiento a través de correo electrónico o WhatsApp. Con este número, podrá verificar el estado de su envío en la web de la empresa transportista. En caso de demoras o extravíos, el cliente puede informarnos para que gestionemos una posible solución con la empresa transportista.

Datos para envío : 

Para despachar los pedidos, el cliente deberá proporcionar de manera precisa la siguiente información: nombre, RUT, teléfono de contacto, correo electrónico, y dirección exacta o, en caso de retiro en agencia del transportista, la oficina de retiro correspondiente. Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido. 

Soleio Regalos no se responsabiliza por paquetes entregados en lugares o direcciones incorrectamente proporcionadas por el cliente.

 

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en cualquier momento. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Soleio Regalos.