Preguntas Frecuentes — Soleio Regalos

Puedes comprar directamente en soleiomayor.cl agregando tus productos al carrito y completando el checkout. También puedes comprar presencialmente en nuestra tienda de Santiago Centro.

Para compras online aceptamos tarjetas de débito, crédito y transferencia bancaria. En tienda también puedes pagar en efectivo.

Nos encuentras en Grajales 2860, Santiago Centro, Barrio Meiggs. Te recomendamos confirmar disponibilidad si buscas un producto específico o una compra grande.

Una vez confirmado el pedido, no siempre es posible modificar productos, cantidades o datos de envío. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible por WhatsApp para revisar si aún podemos ayudarte antes del despacho.

En nuestra tienda online aceptamos tarjeta de débito, tarjeta de crédito y transferencia bancaria. En la tienda física aceptamos débito, crédito, transferencia y efectivo.

Sí. Todos los precios publicados en nuestra página web incluyen IVA.

Sí. Emitimos boleta para las compras. Si necesitas factura, indícanos los datos de tu empresa en el campo de comentarios del checkout: RUT, razón social, giro, dirección y teléfono de contacto.

Si no recibimos esos datos, emitiremos boleta automáticamente. La boleta o factura se incluirá con tu pedido.

Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas se preparan para despacho el mismo día hábil. Los pedidos confirmados después de las 14:00 horas se gestionan el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, como Navidad, los tiempos pueden variar según el volumen de pedidos y la disponibilidad de transporte.

Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte como TVP, Starken o Varmontt. Los envíos se realizan por pagar y pueden ir en uno o más bultos, según el tamaño y peso del pedido.

Si tienes una empresa de transporte preferida, déjanos la indicación en el campo de comentarios del checkout.

El costo depende de la comuna o ciudad de destino, el peso, el tamaño de los bultos y la empresa de transporte. Como el envío es por pagar, la tarifa final la informa la empresa transportista.

Cuando tu pedido sea despachado, podrás hacer seguimiento con los datos entregados por la empresa de transporte correspondiente. Si necesitas ayuda para ubicar tu pedido, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

Por el momento no realizamos envíos internacionales. Actualmente nuestros despachos están enfocados en Chile.

Sí. Al finalizar tu compra, selecciona la opción de retiro en tienda e indícanos la fecha en que deseas retirar. Te esperamos en Grajales 2860, Santiago Centro.

Para retirar, ten a mano tu número de pedido y el nombre de la persona que realizó la compra. Si otra persona retirará por ti, avísanos previamente para dejarlo registrado.

Si necesitas solicitar un cambio o devolución, contáctanos para revisar tu caso. El producto debe estar en buen estado, sin uso y con su empaque original cuando corresponda.

Algunos productos pueden tener condiciones especiales según su tipo, estado o disponibilidad.

Escríbenos lo antes posible por WhatsApp con tu nombre, número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto o paquete recibido. Revisaremos el caso para darte una solución.

Si el pedido aún no ha sido despachado, contáctanos de inmediato para intentar corregirla. Una vez entregado a la empresa de transporte, no siempre es posible modificar la dirección de destino.

Sí. Podemos ayudarte con regalos corporativos, souvenirs, sets para fechas especiales y compras por volumen. Escríbenos por WhatsApp o por el formulario de contacto con la cantidad, presupuesto y fecha en que necesitas los productos.

Trabajamos para mantener el stock actualizado. En compras grandes o productos de alta rotación, te sugerimos confirmar disponibilidad antes de realizar el pedido.

Sí. Actualmente la compra mínima es de 4 productos de distinto código. Esta condición nos ayuda a preparar pedidos de forma ordenada para despacho o retiro.

Puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 2380 1699 o enviarnos un mensaje desde nuestra página de contacto.